A tecnologia que gera resultados

Acesso à informação estratégica, de apoio à decisão 80% mais rápido. Mas, também, alto grau de confiabilidade e segurança no armazenamento e uma economia de custos operacionais que passa de 50%. Eis alguns dos resultados relatados por empresas e instituições que utilizam as soluções de negócios da PHD Brasil.

A Brasil Telecom, com seus mais de 10,5 milhões de clientes, é um exemplo clássico de como as soluções da PHD Brasil podem ajudar a gerar negócio. Obrigada a manipular, por dia, 120 milhões de CDRs (Call Detail Records), documentos básicos no processo de faturamento dos serviços, graças ao SyncSort no ambiente UNIX, pôde tornar bem mais veloz o acesso a grandes bases de dados. Com isso, aumentou o grau de eficiência dos sistemas de gestão de dados e contabiliza uma redução de custos da ordem de 7%.

Mais do que isso, com maior controle dos processos, conquistou a simpatia dos clientes, ao conceder-lhes oito opções de datas para pagamento da conta telefônica, contra as cinco determinadas pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). A margem de acerto na emissão das faturas também é real: hoje, em cada lote de mil, apenas duas contas erradas, contra as quatro toleradas pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).

A gestão eficiente da informação também permitiu à operadora conhecer o perfil de consumo de cada cliente, e, a partir dele, direcionar as ações de marketing, desde a concepção dos serviços às promoções, com enorme ganho em termos de receita.

Ganho de performance – A Telefonica São Paulo reduziu em até 95% o tempo de processamento das informações contidas no banco de dados, graças ao SyncSort z/OS. Lá, os registros relativos a tráfego, faturamento e operações comerciais são extraídos das tabelas dos sistemas armazenadas nos mainframes, tratados, indexados e, novamente, guardados em um ODS ( Operational Data Store), conjunto de aplicações que permitem explorar, com riqueza de detalhes cada uma das operações. Somente depois, são exportados para plataforma baixa e inseridos em bancos multidimensionais.

O processo de transformação e carga que, antes de a operadora utilizar o SyncSort como acelerador de aplicações demandava, em média, 8.300 horas ficou reduzido a 3.900 horas, ou seja, 53% a menos. Os processamentos mais complexos, que se realizavam em até quatro horas, agora são concluídos no espaço de dez minutos.

A administradora de cartões de crédito CardSystem, que toda noite processa um volume de informações que varia entre seis e sete Gigabytes, utilizando o SyncSort MVS, também exorcizou o fantasma da lentidão, que se devia ao fato de a maioria dos dados, dispersa e escrita em linguagem Cobol, estar na forma de arquivos ISAM (Indexed Sequential Access Method). A ferramenta de manipulação permitiu à empresa tornar bem mais ágil o processo de classificação e seleção dos arquivos. Resultado: eliminado o gargalo, o processamento tornou-se 40% mais veloz.

Informação sob medida – No Unibanco o problema também era de lentidão no manuseio das informações contidas no data warehouse, sobretudo após a criação de data marts para atender às áreas de marketing, crédito e controladoria. Mas a implantação do SyncSort UNIX, que utiliza filtros e reduz o peso dos arquivos, acabou por reduziu em 60% o tempo de processamento dos arquivos após a extração dos sistemas de origem.

Na Vivo, que orienta todas as decisões de negócio rigorosamente pelas informações de valor estratégico, o problema era ter acesso, filtrar e organizar a imensa massa de dados dispersos nos vários ambientes – cerca de 8 Gigabytes por dia –, de modo compor um sistema de data warehouse eficiente e, a partir dele, construir data marts para uso exclusivo dos diversos departamentos.

O desafio foi vencido com a instalação do SyncSort UNIX. O tempo de carga caiu de dez para seis horas, enquanto o processamento, dependendo da aplicação, tornou-se até dez vezes mais veloz. Mas não apenas isso. Ao organizar a informação em todas as áreas, em especial as que revelam o perfil dos clientes, a ferramenta facilitou a aplicação do conceito de CRM (Customer Relationship Mangement), o que se traduziu em expressiva melhoria do relacionamento com eles.

E mais...

DÉBIS HUMAITÁ: Com a ajuda do software da PHD Brasil, o prazo de entrega de auto peças, que era medido em dias, passa a ser medido em horas.

GRUPO ABRIL: Graças ao SyncSort, foi possível o Grupo Abril agilizar o processo de organização por Household e oferecer um grande diferencial a seus clientes.

ACNIELSEN: Uma das maiores consultorias especializadas em pesquisa, informação e análise de mercado, a ACNielsen adotou o DMExpress.